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客户服务质量评估模块:                                        

    当您的客服人员完成通话后,如何评判您的客服的质量呢?
    我们的客户服务质量评估模块可以为您提供客户的反馈信息,即,当客服完成通话后,系统可以收集客户的反馈意见,例如:在话务员与客户通话完成后,系统可以向客户提示:满意请按1;不满意请按2。之后,客户可以根据这次所获得的服务质量,给该话务员进行评分。
    系统可以统计话务员的服务质量评估结果,并能在管理员程序中,调听该话务员与该客户的通话录音,使您在简单、快捷中,掌握员工的工作质量和对客户的服务态度。

适用人群:

● 网络版(支持ACCESS数据库):呼叫中心/商务/医疗救助/餐馆服务/物流/销售公司等小型公司和小型客户服务中心使用
● 网络版(支持SQL数据库):呼叫中心/商务/医疗救助/餐馆服务/物流/销售公司等可容纳几十万用户,适合用户量比较多的公司和客户服务中心使用。

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