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CM网络版+话媒HM拓扑图:
 
一、服务器程序:
    服务器为客户端程序和管理员程序提供服务。它可以单独放入机房,以增加系统地数据安全。

二、管理员程序:
1.客户信息共享:
    在系统中的用户可以对服务器上的客户信息资源进行共享,所有客户端用户可共享客户信息、业务订单记录、通话记录、通话备注等,以提升您单位的协调办公能力。

2 .系统用户管理:
    对系统中的用户可以进行增加、删除、密码修改、登录IP指定等管理。


3 .角色管理:
    对系统中的用户的角色进行管理,可设定多个管理级别,ADMIN是最高权限级别,具备所有功能,普通级别只能看到自己的客户资料,在新建用户的时候,可以针对不同的客户端分配不同的级别,设定不同的权限。例如:是否可以创建/修改/删除客户信息、是否可以导入/导出客户信息、是否可以查询/删除录音等使用功能的管理。


4 .权限管理:
    对系统的客户信息进行管理,例如:某些客户组是否可以访问、客户信息是否可以修改/显示等客户信息进行管理。


5 .用户录音调听:
    可以对系统中的用户录音进行远程调听,以评估用户对客户的服务质量。


三、客户端程序:
    详细信息同:CS个人版+话媒HM

适用人群:

● 个人版:个体经营者/业务销售员/网上开店等
● 网络版(支持ACCESS数据库):呼叫中心/商务/餐馆服务/销售公司等小型公司和小型客户服务中心使用
● 网络版(支持SQL数据库):呼叫中心/商务/餐馆服务/销售公司等可容纳几十万用户,适合用户量比较多的进销公司和客户服务中心使用。
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